Inmobiliaria: 4 lecciones para los Departamentos de marketing y ventas

Sep 30, 2020 | Inmobiliarias

La realidad es que la crisis sanitaria del Coronavirus transformó y cambió la vida del mundo entero, provocando a su vez que los hábitos de consumo se transforman. Ahora las personas buscan información y se acercan a las marcas de manera distinta. Esto sucede en todas las industrias, incluyendo a una Comercializadora Inmobiliaria, las cuales han tenido que transformarse digitalmente para continuar con la venta de Departamentos.

Sin embargo, un cambio digital y medios digitales en los procesos dentro de las Comercializadoras Inmobiliarias no son el único cambio que las Comercializadoras Inmobiliarias deberían tener en cuenta para seguir ofreciendo sus Departamentos. Hay otros cambios en distintos Departamentos de las empresas Inmobiliarias que deben ser tomados en cuenta y que, hoy OPTIMA, Comercializadora Inmobiliaria, te trae en este artículo. ¡Sigue leyendo para saber mucho más!

 

Primera lección de una Comercializadora Inmobiliaria: La automatización

Que las máquinas o robots vayan a reemplazar algunas de las actividades que realizan los humanos no es un concepto nuevo en la industria de Comercializadoras Inmobiliarias. Pero, la crisis del Coronavirus y la cuarentena obligatoria impuesta en muchos países aceleró este proceso. Un ejemplo de que está sucediendo esto, es como las Inmobiliarias han implementado chatbots o respuestas automatizadas para las fases preliminares en la venta de Departamentos.

La llegada del Coronavirus también produjo un cambio en la aceptación de los usuarios por estas tecnologías y automatización en las empresas Comercializadoras Inmobiliarias, y es que ahora los consumidores interesados en adquirir o saber más sobre un Departamento son atendidos de manera inmediata por chatbox que proveen toda la información del Departamento de manera inmediata.

 

Segunda lección de una Comercializadora Inmobiliaria: La importancia del servicio al cliente

Algo que todas las empresas, incluyendo las Comercializadoras Inmobiliarias, es que una persona cambiará de marca si tiene una mala experiencia como cliente. Esto sucede en todas las industrias, y hoy en día el servicio al cliente es más importante que nunca. Hoy, los consumidores que se contactan con la Comercializadora Inmobiliaria tienen una intención de compra mucho más clara y poseen una mayor cantidad de información sobre el Departamento que desean adquirir. Es por esto que, el equipo de marketing y ventas de una Comercializadora Inmobiliaria. Necesitan relacionarse con este tipo de consumidor y ofrecer un servicio adecuado al momento de vender un Departamento.

 

Tercera lección de una Comercializadora Inmobiliaria: La omnicanalidad, la forma de generar experiencias

La tecnología ha avanzado a pasos gigantes durante este periodo de crisis por el Coronavirus, las Comercializadoras Inmobiliarias necesitan integrar todos sus medios de contacto con el cliente. De esta manera, generar la mejor experiencia de compra de Departamento para el cliente.

 

Cuarta lección de una Comercializadora: La deslocalización de equipos de marketing y ventas.

Con el distanciamiento social, la implementación y uso de distintas tecnologías para mantener a las Comercializadoras Inmobiliarias comunicadas y con los equipos de trabajo coordinado. Fue un paso esencial, que en muchos casos incrementó la productividad de las Inmobiliarias al momento de vender Departamentos.

Se debe considerar esquemas de trabajo remotos en los Departamentos de marketing y ventas, tomando en cuenta la seguridad a nivel técnico. Esto debería formar parte de los planes de operación y continuidad de toda Comercializadora Inmobiliaria. Ya que es la nueva realidad que se maneja en el mundo.

 

Conclusiones

Es un momento crucial para las Comercializadoras Inmobiliarias y sus Departamentos. El éxito que estos puedan tener dependerá de la capacidad de adaptación al cambio que poseen. Y la implementación de estrategias atractivas para el nuevo consumidor post COVID-19 y la comprensión de la nueva realidad.

En OPTIMA, Comercializadora Inmobiliaria, ya pusimos en práctica estas 4 lecciones brindadas el día hoy. Si quieres conocer más sobre nuestros Departamentos o el mercado Inmobiliario, visita nuestro sitio web.

 

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